شرایط و قوانین رزرو تور
« قرارداد رزرو تور »
ماده ۱: موضوع این قرارداد تعیین حدود وظایف و مسئولیت‌های طرفین قرارداد در گشت‌های داخلی و همچنین هزینه خدمات گردشگری جهت ارائه به شرح مندرج در قرارداد بر مبنای پول ملی ایران میباشد.
تبصره ۱: گشت داخلی شامل آن دسته از برنامه سفر میباشد که توسط دفاتر دارای مجوز تنظیم گردیده و مبدأ و مقصد گردشگری در داخل مرزهای کشور باشد.
ماده ۲: حد نصاب گشت گروهی، ۱۵ نفر میباشد. چنانچه گشت گروهی از سوی کارگزار بدلیل حد نصاب نرسیدن قابل اجرا نباشد، کارگزار موظف است حداقل ۷۲ ساعت قبل از تاریخ اجرای گشت، مراتب را به نحو مقتضی با ارائه دلایل به اطلاع گردشگران رسانده و نسبت به استرداد کل وجوه دریافتی از مسافر، اقدام نماید و یا تورهای جایگزین به مسافر معرفی گردد.
ماده ۳: در گشت‌های زمینی تقدم جا در اتوبوس بر حسب تاریخ ثبت نام مشخص می‌شود.
ماده ۴: ساعت تحویل اتاق‌های هتل هنگام ورود ساعت ۱۴ و تخلیه اتاق ساعت ۱۲ ظهر بوده و مسافر موظف به رعایت آن میباشد. تحویل و تخلیه اتاق قبل و بعد از ساعات اعلام شده تابع قوانین هتل بوده و هزینه‌های احتمالی بر عهده مسافر است.
ماده ۵: رعایت قوانین و مقررات و نیز شئونات اخلاقی و عرفی در طول سفر و احترام به جوامع محلی از سوی مسافر الزامی است.
ماده ۶: حمل و استفاده از مشروبات الکلی، مواد مخدر و بطور کلی مواردی که در قانون جرم محسوب می‌شود مجاز نیست و در صورت عدم رعایت موارد فوق، راهنمای گشت مراتب را به نیروی انتظامی گزارش می‌دهد و عواقب بعدی بر عهده مسافرِ متخلف است.
تبصره ۲: در صورت گزارش تخلف و بی‌انضباطی مسافر و احراز آن، مسافر برای همیشه از خدمات وبسایت محروم میگردد.
تبصره ۳: کارگزار حق رد کردن مسافر از ثبت‌نام در گشت خود را دارد.
تبصره ۴: در این قرارداد به دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری کارگزار گفته می‌شود.
ماده ۷: همراه داشتن مدارک شناسایی شامل کارت ملی یا شناسنامه یا گذرنامه الزامی است و در صورت همراه نداشتن مدارک شناسایی توسط مسافر، هیچگونه مسئولیتی بر عهده کارگزار نمیباشد.
تبصره ۵: در صورتیکه مسافران قصد اقامت به صورت مختلط را داشته باشند ارائه اصل شناسنامه الزامی میباشد. مسافر یا نماینده ایشان موظف است در هنگام ثبت نام مشخصات فردی خود و همراهان را بطور صحیح و کامل وارد نماید وگرنه مسئولیت ثبت نام نشدن بر عهده مسافر یا نماینده رسمی وی میباشد.
تبصره ۶: نماینده رسمی مسافران باید از تمامی مسافرانی که قصد رزرو تور برای آنها دارد، یک رضایت نامه به همراه امضاء داشته باشد و در زمان برگزاری تور به راهنمای گشت ارائه دهد. در غیر اینصورت مسئولیت هرگونه مشکلی برعهده وی می باشد.
ماده ۸: مسافر موظف است در ساعات اعلام شده، در برنامه‌های گشت شرکت نموده و در صورت عدم حضور به موقع در هنگام حرکت گشت، شخصاً متعهد قبول مشکلات احتمالی و پرداخت هزینه‌های ایاب و ذهاب جهت پیوستن به گروه و ادامه گشت خواهد بود و کارگزار مربوطه هیچگونه مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.
ماده ۹: زمان انتظار در هنگام شروع حرکت گشت داخلی برای مسافران حداکثر ۱۵ دقیقه میباشد.
ماده ۱۰: در صورت افزایش و یا تغییر نرخ حاصله در قیمت گشت اعم از افزایش نرخ بلیط، هتل و یا سایر خدمات، با ارائه مدارک مستند از سوی کارگزار، مسافر موظف به پرداخت مابه‌التفاوت اعلام شده به کارگزار میباشد.
ماده ۱۱: چنانچه مسافر قصد استفاده از خدمات و برنامه خارج از گشت را داشته باشد، هزینه مربوطه بر عهده مسافر میباشد.
ماده ۱۲: مسافر یا نماینده ایشان موظف است در زمان عقد قرارداد در صورت داشتن بیماری و نیاز به مصرف داروی خاص، مراتب را به کارگزار اعلام نماید و داروهای مورد استفاده را بهمراه داشته باشد وگرنه هیچ مسئولیتی بر عهده کارگزار نمیباشد.
تبصره ۷: هر شخص حداکثر میتواند برای ۴ نفر رزرو و خرید تور انجام دهد.
ماده ۱۳: وبسایت کوله گردی موظف است نرخ و کلیه برنامه‌های خدمات گشت را در تارنمای اختصاصی کارگزار به مسافر اعلام نماید. در صورتیکه برنامه ارائه شده توسط کارگزار در طول سفر عیناً به اجرا گذاشته نشود، مسافر میتواند موارد را با ارائه دلایل مستدل به وبسایت کوله گردی اعلام نموده و کارگزار موظف به جلب رضایت مسافر است.
ماده ۱۴: در صورت عدم امکان رزرو هتل یا اقامتگاه مندرج در این قرارداد، کارگزار موظف به رزرو هتل یا اقامتگاه با همان درجه و کیفیت خدمات و جلب رضایت مسافر میباشد.
ماده ۱۵: در مورد تأخیر یا کنسلی در سفرهای هوایی، ریلی و دریایی از سوی سازمان و شرکت حمل و نقل، براساس قوانین دستگاه ها و سازمان های مربوطه عمل خواهد شد.
ماده ۱۶: وبسایت کوله گردی موظف است بیمه مسئولیت مدنی را بر طبق مندرجات این قرارداد در مورد مسافر اعمال نماید.
ماده ۱۷: اگر درحین برگزاری تور، وسایل و تجهیزات مسافر براثر اهمال کاری وی خسارت ببیند یا به سرقت برود، هیچگونه مسئولیتی برعهده کارگزار نمی باشد.
ماده ۱۸: کارگزار موظف است در صورت بروز حادثه در طول سفر بر اساس شرایط تحت پوشش بیمه برای مسافر اقدام نماید و در این خصوص حداکثر همکاری و مساعدت لازم را بعمل خواهد آورد.
ماده ۱۹: کارگزار متعهد است که برنامه و گشت مورد توافق را به طور کامل و دقیق انجام دهد. در صورت وقوع هرگونه پیشامد غیرمنتظره از قبیل شرایط فوق‌العاده جوی، جنگ، شورش و ... و همچنین مشکلاتی که از کنترل کارگزار خارج بوده و سبب ابطال و یا تغییر برنامه گشت و یا مسافرت شود، مسئولیتی متوجه کارگزار نخواهد بود.
قوانین کنسلی تور
ماده ۲۰: مسافر برای انصراف از برنامه و گشت باید از طریق پیامک یا تماس با شماره های درج شده در سایت اقدام نماید. وبسایت کوله گردی نیز بر اساس قوانین کنسلی به شرح زیراقدام خواهد کرد.
ماده ۲۱: قوانین کنسلی برای گشت‌های یک روزه به شرح زیر میباشد:
- در صورت کنسلی از ساعت ۱۲ ظهر ۳ روز قبل از اجرای تور تا ۱۲ ظهر ۲ روز قبل از اجرای تور، ۵۰ درصد هزینه تور مسترد خواهد شد.
- در صورت کنسلی از ساعت ۱۲ ظهر ۲ روز قبل از اجرای تور تا ۱۲ ظهر ۱ روز قبل از اجرای تور، ۱۰درصد هزینه تور مسترد خواهد شد.
- در صورت کنسلی بعد از ۱۲ ظهر یک روز قبل از تور هیچ هزینه‌ای مسترد نخواهد شد.
تبصره ۸: مدت زمان استرداد وجه حداکثر ۷۲ ساعت کاری میباشد.
ماده ۲۲: گشت‌های نوروزی شامل گشت‌هایی میباشد که در فاصله زمانی ۲۸ اسفند لغایت ۱۵ فروردین سال بعد برگزار میگردد.
ماده ۲۳: گشت‌های مناسبتی چندروزه و گشت‌های نوروزی بصورت غیرقابل استرداد (چارتری) برگزار میگردد.
ماده ۲۴: در صورت بروز هر گونه اختلاف بین طرفین قرارداد، وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی و دادگاه عمومی مرجع رسیدگی و صدور حکم بوده و آرای صادره مورد توافق طرفین خواهد بود.
ماده ۲۵: مسئولیت نحوه اجرای گشت و برگزاری طبق برنامه‌های اعلام شده، تماما بر عهده کارگزار میباشد و هیچگونه مسئولیتی بابت نحوه برگزاری بر عهده سایت نمیباشد.
این قرارداد ۲۵ ماده و ۸ تبصره میباشد که کلیه مفاد مندرج در قرارداد به تایید سازمان میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی رسیده است که برای طرفین قرارداد و نمایندگان آنها لازم الاجراست.
چنانچه انتقاد و یا پیشنهادی از گشت اجرا شده دارید میتوانید از طریق سایت و یا شماره واتساپ ۰۹۹۰۱۶۸۵۸۹۰ با ما در میان بگذارید.
